Questions fréquentes
Les réponses aux questions que l'on nous pose souvent, au marché comme par e-mail. Une autre question ? Écrivez-nous à info@cookied.ch.
Nos cookies
Comment sont faits vos cookies ?
À la main, chaque semaine, dans notre labo de La Sarraz (VD). Ils sont crousti-fondants : une croûte qui craque, un cœur qui reste fondant. Plusieurs parfums, qui changent au fil des saisons, en deux formats : le 50 g à 3,50 CHF et le 100 g à 6,50 CHF. Voir nos cookies.
Quels allergènes contiennent vos cookies ?
Tous nos cookies contiennent du gluten, des œufs et du lait, et presque tous du soja (dans le chocolat). Certains contiennent aussi des cacahuètes, des noix de pécan ou de la pistache dans leur recette. Tous peuvent contenir des traces d'arachides, de fruits à coque et de sésame, car notre labo travaille ces ingrédients. Le détail est sur chaque fiche.
Avez-vous des cookies sans gluten ou véganes ?
Non. Tous nos cookies contiennent du gluten, des œufs et du lait, et nous n'avons ni version sans gluten, ni version végane.
Combien de temps se conservent vos cookies ?
15 jours à compter de l'expédition, pour tous nos formats, à température ambiante et dans un endroit sec et frais. Notre astuce et le détail sont sur la page Livraison.
Peut-on congeler vos cookies ?
C'est possible, mais nous ne le recommandons pas et ne le faisons pas nous-mêmes. Si vous les congelez, laissez-les décongeler doucement : une nuit au réfrigérateur, puis quelques heures à température ambiante.
Que contiennent vos boxes ?
Trois boxes, de 8 à 30 cookies :
- La Découverte, 26,90 CHF : 8 cookies de 50 g (2 Dark Classic, 2 Sweet Dulcey, 2 Berry Kiss, 2 Golden Crunch).
- La Signature, 65 CHF, livraison offerte : 12 cookies de 50 g et de 100 g (3 Dark Classic, 3 OVO Maxi, 2 Peanut Bomb, 2 Pecan Paradise, 2 Pistache Lover).
- Que la fête commence, 109,90 CHF, livraison offerte : 30 cookies, huit parfums.
Commander et recevoir
Livrez-vous partout en Suisse, et combien coûte la livraison ?
Oui, partout en Suisse, par La Poste. L'envoi est possible dès 21 CHF d'achat, coûte 8,90 CHF et devient offert dès 65 CHF. Tout sur la livraison.
Y a-t-il une commande minimum ?
Oui pour un envoi : 21 CHF d'achat. Pour un retrait au labo, il n'y a pas de minimum.
Quand vais-je recevoir ma commande ?
Nous expédions sous 48 heures ouvrables, le lundi, le mardi, le mercredi et le vendredi : une commande passée le mercredi après-midi part le vendredi, une commande du vendredi après-midi ou du week-end part le lundi. Comptez ensuite le délai de La Poste ; le délai affiché au paiement fait foi.
Puis-je retirer ma commande gratuitement ?
Oui, au labo, Grand-Rue 14, 1315 La Sarraz, le lundi, le mardi, le mercredi ou le vendredi. Choisissez le retrait au moment du paiement : le jour et les horaires de mise à disposition s'y affichent. Le retrait au labo est possible de 9h à 16h. Certains de nos revendeurs de Suisse romande, desservis par notre tournée du mercredi, servent aussi de point de retrait : ils s'affichent au moment du paiement.
Livrez-vous hors de Suisse ?
Non, nous livrons uniquement en Suisse.
Puis-je envoyer des cookies en cadeau à une autre adresse ?
Oui : indiquez l'adresse de la personne comme adresse de livraison. Écrivez votre mot dans la note du panier : nous l'imprimons et le glissons dans le colis. Pour Noël, commandez au plus tard le jeudi 17 décembre.
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
La carte et TWINT, en ligne au moment de la commande. Les prix sont en francs suisses, TVA comprise.
Nous trouver
Où peut-on acheter vos cookies en dehors du site ?
Au marché de Lausanne le samedi, dans nos pop-up, chez nos revendeurs et, l'hiver, sur des marchés de Noël. Le stand se trouve Rue Centrale, devant Globus, le samedi de 9h à 13h30. On trouve aussi nos cookies chez une quarantaine de cafés et épiceries de Suisse romande. Toutes nos adresses.
Entreprises
Faites-vous des cadeaux d'entreprise ?
Oui : coffrets pour vos clients et vos équipes, cookies pour vos événements, livrés partout en Suisse. Chaque demande est différente : dites-nous la date, le nombre de personnes et l'occasion, et nous vous répondons par e-mail avec une proposition sur mesure. Écrivez-nous depuis notre page Cadeaux & entreprises. Vous tenez un café ou une épicerie ? Nous livrons aussi nos revendeurs chaque semaine.
Nous connaître
Qui fait les cookies CookiEd ?
Edouard Henry et son équipe, dans le labo de La Sarraz. Ingénieur en électronique dans l'aérospatial, Edouard est devenu pâtissier et tient son stand au marché de Lausanne depuis juillet 2021. Notre histoire.
Edouard a-t-il gagné le Meilleur Pâtissier ?
Non, mais ça aurait été génial ! Il a été candidat de la saison 9 du Meilleur Pâtissier, sur M6, en 2020, alors que six mois plus tôt il ne connaissait rien à la pâtisserie. Il y a remporté le tablier bleu et a quitté l'émission la cinquième semaine. Une expérience qui l'a poussé à quitter l'ingénierie pour suivre sa passion.